CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Retards
Tout retard pourrait entraîner l’annulation de votre rendez-vous, selon la nature du service. Dans ce cas, l’acompte versé sera retenu à titre de frais d’annulation en raison des coûts associés à la perte de matériel ou de temps.
2. Annulation ou modification
Les annulations ou modifications doivent être signalées au moins 48 heures à l’avance.
- Pour toute annulation effectuée à plus de 48 heures, un remboursement partiel de l’acompte est possible. Une portion de l’acompte, soit 20 $, est retenue pour couvrir les frais administratifs liés à la gestion du dossier client.
- Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le rendez-vous entraîneront la retenue complète de l’acompte à titre de frais d’annulation.
3. Absence non notifiée
Une absence non signalée (no-show) entraîne automatiquement :
- La retenue intégrale de l’acompte en compensation des pertes liées au matériel et au temps réservé.
- La suspension définitive de votre possibilité de réserver des services à l’Institut Éthérée.
4. Abus d’annulations ou modifications
L’Institut Éthérée se réserve le droit, à sa discrétion, de suspendre ou de clôturer le dossier d’un client en cas d’abus, par exemple :
- Deux annulations (même à plus de 48 heures) dans une période de 12 mois.
- Des demandes répétées de modifications ou annulations jugées excessives.
5. Comportement et accompagnateurs
- Aucun manque de respect, qu’il soit physique, verbal ou écrit, ne sera toléré. Tout comportement irrespectueux entraînera un bannissement automatique de l’Institut Éthérée.
- Aucun accompagnateur n’est permis lors des rendez-vous, sauf exceptions préalablement approuvées par l’Institut.
6. Politique de remboursement
Aucun remboursement n’est prévu pour les services ou produits. En cas d’insatisfaction, veuillez contacter l’Institut Éthérée à l’adresse suivante : ventes@institutetheree.com. Nous nous engageons à collaborer pour trouver une solution satisfaisante.
7. Modifications des conditions
L’Institut Éthérée se réserve le droit de modifier ces termes et conditions sans préavis afin d’assurer le bon fonctionnement de ses activités.
En acceptant ces conditions, vous attestez les avoir lues, comprises et vous engagez à les respecter.
FORMULAIRE DE CONSENTEMENT PHOTO
En signant ce formulaire, j’autorise l’Institut Éthérée à :
- Prendre, modifier, copier et publier des photos ou vidéos de moi, incluant mon image ou mon portrait.
- Utiliser ces contenus à des fins professionnelles, dans des documents imprimés ou numériques (site web, réseaux sociaux, dépliants, revues, promotions, etc.).
- Diffuser ces contenus sans limitation de durée, incluant les années antérieures à la signature.
Je comprends et accepte que :
- Aucune compensation financière ne sera offerte pour l’utilisation de mon image.
- L’Institut Éthérée ne pourra être tenu responsable de toute réclamation liée à l’utilisation ou la publication de mon image par des tiers.
- Les photos et vidéos deviennent la propriété exclusive de l’Institut Éthérée après consentement.
Si l’utilisation de mon image venait à compromettre ma sécurité, je m’engage à en informer l’Institut Éthérée dans les plus brefs délais.
Je confirme avoir lu, compris et accepté les modalités de ce formulaire.
POLITIQUE MALADIE (EN VIGUEUR 2024-2025)
Il est primordial pour moi de vous offrir un environnement sécuritaire et sain. Je souhaite aussi vous offrir le meilleur service possible et pour ce faire je dois protéger ma santé et la vôtre, c’est pourquoi ces mesures sont en place.
- Vous êtes malade (toux, vomissement, diarrhée, fièvre etc), merci d’annuler votre rendez-vous.
- Vous n’avez qu’un mal de gorge ? Svp venir à votre rendez-vous avec un masque.
- Lorsqu’un membre de votre foyer présente des symptômes de maladie (particulièrement les cas de gastro), veuillez communiquer avec moi avant votre rendez-vous, le plus rapidement possible (Je suis en contact étroit avec une personne immunosupprimée). Le rendez-vous selon le cas devra être reporté.
Tout ceci vous est demandé afin de respecter le plus possible la politique d’annulation 48hrs, pour aider à conserver mon commerce ouvert et son bon roulement ainsi que de continuer à vous servir. Tout manquement à ces clauses vous retire aussi la possibilité de prendre rendez-vous au salon.